Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio rigen tu uso del sitio web de Orianna Q | PMU Master y de los servicios de reserva, pago y maquillaje permanente (PMU) que ofrecemos. Al usar el sitio web, reservar una cita o pagar un depósito, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

1 – Servicios

Ofrecemos maquillaje permanente y servicios cosméticos relacionados (por ejemplo cejas, labios, delineado y retoques) en nuestro estudio en Tijuana, Baja California, México. Las descripciones y precios de los servicios en el sitio web son informativos y pueden cambiar; aplica el precio confirmado al momento de la reserva.

2 – Elegibilidad

Debes tener 18 años o más y proporcionar información precisa y completa, incluyendo en el formulario de historial de salud. Algunas condiciones pueden hacer que el servicio no sea seguro (por ejemplo embarazo o lactancia, condiciones de piel activas o infecciones en la zona, ciertos medicamentos, tendencia a queloides o trastornos de la sangre). Podemos rechazar o posponer un servicio por razones de seguridad, y puede requerirse una consulta previa.

3 – Reservas a través de Acuity

Las citas se programan a través de Acuity Scheduling. Una reserva se confirma solo cuando recibes un correo de confirmación. Eres responsable de ingresar los datos de contacto correctos y de verificar la fecha, hora y servicio. Podemos enviar recordatorios por correo electrónico o SMS. El uso de Acuity también está sujeto a sus propios términos.

4 – Pagos y depósitos a través de Stripe

Los pagos se procesan mediante Stripe. Puede requerirse un depósito no reembolsable para apartar tu cita; el monto se muestra al reservar y se aplica al precio total del servicio. El saldo restante se paga el día de la cita, a menos que se indique lo contrario al reservar. Nos autorizas a nosotros y a Stripe a cobrar al método de pago que proporciones los montos correspondientes. Los precios se muestran en la moneda indicada al pagar y pueden no incluir impuestos ni comisiones bancarias. No almacenamos el número completo de tu tarjeta.

5 – Cancelaciones, reprogramaciones e inasistencias

– Para reprogramar o cancelar, avísanos con al menos 48 horas de anticipación a tu cita a través del enlace de Acuity en tu correo de confirmación o escribiéndonos.

– Con ese aviso, puedes reprogramar una vez y conservar tu depósito como crédito por 90 días.

– Las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso, las llegadas con más de 15 minutos de retraso y las inasistencias pierden el depósito, y se necesita un nuevo depósito para reagendar.

– Podemos reprogramar una cita por enfermedad o emergencias. Si nosotros cancelamos, puedes reprogramar o recibir un reembolso completo de tu depósito.

6 – Reembolsos

El maquillaje permanente es un servicio personalizado. Los depósitos no son reembolsables, excepto en lo indicado en la sección 5. Los servicios completados no son reembolsables. Si no estás conforme con un resultado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a tu cita para que podamos evaluarlo y, si corresponde, ofrecer un retoque. Si disputas un cargo con tu banco sin contactarnos primero, podemos compartir los registros de la cita y del consentimiento con Stripe y con tu banco para responder a la disputa.

7 – Consentimiento informado y riesgos

Antes de cualquier procedimiento firmarás un formulario de consentimiento. El maquillaje permanente implica introducir pigmento en la piel. Los riesgos incluyen enrojecimiento, hinchazón, sensibilidad, descamación, comezón, color disparejo o desvanecido, infección, reacción alérgica, cicatrización y resultados diferentes a tus expectativas. El pigmento puede desvanecerse o cambiar de color con el tiempo, y generalmente se necesitan retoques. Los resultados varían según el tipo de piel, la edad, la salud, el estilo de vida y los cuidados posteriores. No podemos garantizar un resultado específico ni cuánto durará. El maquillaje permanente puede interferir con algunos estudios de imagen médica, como la resonancia magnética; informa a tus proveedores de salud.

8 – Cuidados posteriores

Recibirás instrucciones de cuidados posteriores y aceptas seguirlas. No somos responsables por una mala cicatrización, infección o cambios de color causados por no seguir los cuidados posteriores, rascarse, exposición al sol, nadar, usar productos no aprobados, o por condiciones médicas no reveladas.

9 – Retoques

Un retoque generalmente está incluido o tiene descuento si se realiza dentro de 6 a 8 semanas de la primera sesión, según lo indicado al reservar. Los retoques después de ese periodo se cobran a nuestra tarifa vigente.

10 – Fotos y redes sociales

Fotografiamos la zona tratada para tu expediente. Usamos fotos públicamente solo si firmas una autorización por separado, la cual puedes rechazar o retirar en cualquier momento. Tu decisión no afecta tu servicio.

11 – Conducta del cliente

Por favor llega puntual, sin otras personas ni niños en la sala de tratamiento salvo que se acuerde lo contrario. Podemos terminar una sesión, sin reembolso, si un cliente es abusivo, está intoxicado o se niega a seguir las instrucciones de seguridad.

12 – Uso del sitio web y propiedad intelectual

El contenido del sitio web, incluyendo texto, fotos, videos, logotipo y diseño, pertenece a Orianna Q | PMU Master o a sus licenciantes y no puede copiarse, reproducirse ni usarse comercialmente sin permiso por escrito. Aceptas no hacer mal uso del sitio web, interferir con su funcionamiento ni intentar accesos no autorizados.

13 – Servicios de terceros

Acuity, Stripe, Google, Framer, Instagram y otros servicios de terceros se rigen por sus propios términos y políticas. No somos responsables de su disponibilidad, errores o acciones.

14 – Exenciones de responsabilidad

El sitio web y su contenido se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo. La información del sitio web es general y no constituye asesoría médica.

15 – Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un servicio se limita al monto que pagaste por ese servicio. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

16 – Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de México y del Estado de Baja California. Aceptas intentar resolver cualquier disputa con nosotros primero escribiendo a oriannaqpmu@gmail.com. Las disputas no resueltas están sujetas a los tribunales de Tijuana, Baja California, salvo que tu ley local de protección al consumidor indique lo contrario.

17 – Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios aplican a las reservas realizadas después de la fecha de "Última actualización".

18 – Contacto

Preguntas sobre estos Términos: oriannaqpmu@gmail.com.